科技赋能 Power To The People：AI 聊天机器人和 Yuka Food App

快速阅读: 据《美国企业研究所》最新报道，技术正赋予个人更多力量，推动自下而上的变革。AI聊天机器人如ChatGPT正改变医疗和日常问题解决方式，但也挑战传统权威。Yuka应用则通过评分机制影响食品公司调整配方，体现了技术的双刃剑效应。

至少十年来，几乎每家科技公司都在宣传自己的产品如何推动“某方面的民主化”，比如“数据驱动的医学”“基因信息”等（这些都是真实例子）。就像“使命驱动型”“结果导向型”和“颠覆性”一样，“民主化”这个词已被科技界过度滥用，如今更多地成了一个强制性的流行语，而非有意义且有共鸣的概念。然而，就在我们可能倾向于忽略它的时候，两个最近的显著例子提醒我们技术赋予个人力量以及推动自下而上变革的强大力量——希望（但并非不可避免地）是朝着更好的方向发展。

**例子一：AI聊天机器人**

作为技术支持、医疗顾问、伴侣，甚至恋人（？）尽管专家们担忧像ChatGPT这样的生成式AI聊天机器人提供的医学信息准确性，患者（正如记者兼作者凯莉·戈德堡敏锐观察到的那样）却有另一个想法：“只要给我访问权限就行！”正如戈德堡在《人工智能革命：ChatGPT-4及更远》中所写，在预测先进ChatGPT模型首次发布时，与健康相关的网络搜索仅次于色情搜索。调查显示大约四分之三的美国成年人在网上寻找健康信息。不难预见，人们将大规模从WebMD和传统搜索引擎转向新的大型语言模型，这些模型能让患者与能够分析个人医疗信息并似乎具有近乎全知全能的AI进行长时间的互动。

这是一个明智的观察，不仅适用于医学领域，也适用于许多其他领域，其中像ChatGPT这样的聊天机器人正逐渐成为重要信息的关键来源。例如，当我最近遇到与我的健身自行车连接问题时，公司的技术支持既不帮助又缓慢无比。然而，ChatGPT提供了即时、有见地的建议，并最终提供了一个有效的解决方案。同样，当本杰明·戴维斯博士遇到厨房电器（制冰机）的问题时，他向ChatGPT描述了问题。根据戴维斯的说法，聊天机器人“告诉我该买什么（某种东西），如何修理。砰！我成了冰箱维修工，我们有了冰。”

像AI这样既实用又无处不在的技术的迅速采用，反映了我们最近对手机相机的经历。最初被引入时，专家嘲笑相机的质量（虽然确实不好），并自信地预测它永远不会取代传统摄影。然而，技术的极大便利性和其不断改善的质量导致了摄影行业的全面颠覆，并将几乎所有人变成了摄影师和潜在的记者。

当然，一个问题是如何这将改变医学实践；当患者开始带着来自“谷歌医生”的信息出现时，许多医生感到恼火。现在，患者可以带着关于他们病情的更高水平的知识和具体信息来到诊室。当然，这可能是错误的（特别是如果用户提示引导AI进入了充满错误信息的兔子洞），但很可能它是相当合理的，有些情况下（很多情况下？）甚至比治疗他们的医生还要了解。

传统上，医生的专业知识和权威基于他们卓越的知识（当然还有深厚的实践经验，以及希望支持有益治疗关系的人际交往技能）。医生的权威很难不受到聪明AI的挑战，尤其是随着越来越多的数字原生患者依赖它。

但这不仅仅是医生的生活可能会被越来越复杂的AI聊天机器人改变。许多人发现自己被吸引与聊天机器人展开长时间对话和互动——正如哈佛大学的扎克·科恩和微软的彼得·李在《人工智能革命》中描述的那样。聊天机器人本身也刻意鼓励这种互动，尤其是在一种如此殷勤的参与模式下，以至于ChatGPT最近不得不退一步，并为“谄媚”的程度道歉。

令人着迷的是，我们可以想象，在不太遥远的未来，我们会怀念并渴望那个我们都沉浸于短信和社交媒体的时代，而不是个别地专注于与极其专注的AI进行聊天。但（借用《评论》执行编辑艾布·格林沃尔德已经广为人知的短语），情况更糟。包括Meta在内的某些公司正在将数字陪伴提升到一个新的水平，开发出马克·扎克伯格认为将是“社交媒体未来”的聊天机器人，并赋予它们“幻想性爱的能力”。（因为《TR》是一份家庭刊物，我已经省略了《华尔街日报》文章中包含的一些令人不安的细节。）

为了防止这种反乌托邦的未来，科恩认为我们需要“让AI促使我们更多地与人类互动”。他承认，“让[AI]与原子化的、消费主义的社会保持一致太容易了”，他将其描述为“加速器”（“incel”和“加速”两词的组合），并指出其思想根源可追溯至阿西莫夫的《裸阳》。

**例子二：Yuka食品应用**

今天的《华尔街日报》展示了一个自下而上的方法推动有意义变化的有趣例子。杰西·纽曼撰写的故事描述了“健康食品”评估应用程序Yuka的惊人普及如何推动食品公司进行变革，这种响应度（或至少意识）之前似乎难以实现。

纽曼写道，Yuka使用户能够扫描食品条形码，并根据营养质量、添加剂以及是否有机返回1到100分的评分。卫生与公共服务部长罗伯特·F·肯尼迪二世，纽曼报道说，是这个应用的粉丝，他说他和他的妻子都在使用它。

像康尼格拉这样的大型食品公司也注意到了这一点：康尼格拉首席执行官肖恩·康诺利表示，没有哪个单一的应用程序能成为营养的权威。“有很多观点存在，”他说，并补充道，对康尼格拉来说最重要的意见是消费者的。但康尼格拉的消费者也在使用Yuka。成千上万的消费者通过应用程序上的功能投诉公司产品中的添加剂，该功能允许购物者通过电子邮件或社交媒体发送预先起草的消息，要求食品制造商去除添加剂。

初创企业和较小的公司也直接受到影响：气泡水制造商True的首席执行官杰克·麦克纳马拉说，他是在洛杉矶Costco分发样品时第一次了解到Yuka的。购物者开始拿出手机扫描True的条形码。Yuka给True饮料打分为43或48分（满分100分）——“较差”，部分原因是它们含有甜菊糖和赤藓糖醇，Yuka认为这些甜味剂存在风险。麦克纳马拉说他并不完全同意Yuka的方法，该方法会因饮料不是水而扣分，但他非常重视这个应用的反馈。

“像[Yuka]这样的平台将会带来深远的影响，”麦克纳马拉说。他说，True的评分优于许多竞争对手，正在试验新版本的饮料，以获得更高的分数，减少或不使用甜味剂。

像Yuka这样的应用的力量——如同许多其他技术一样——是一把双刃剑，就其评估方案与你的优先事项一致的程度而言是积极的，但就其可能基于大众情绪推动重大变革的程度而言则是令人担忧的（非有机食品的妖魔化等情况）。

(以上内容均由Ai生成)