使 AI 与业务目标保持一致

快速阅读: 据《财经快报》称，印度中小微企业虽意识到AI潜力，但受限于技术和资金，AI adoption缓慢。新加坡和阿联酋已成功推动MSMEs使用AI。政府和协会需协作提供资源与技能支持，加速AI应用，助企业降低成本、提高收入。

由乌玛·甘什撰写
占印度国内生产总值（GDP）30%，接近1000万人就业的中小微企业（MSMEs），由于技术、技能以及采用人工智能的资金能力有限，受到诸多限制。尽管印度人工智能使命计划支持MSMEs采用AI，并承诺投资12.5亿美元以建设所需的基础设施和工具，但印度的MSMEs仍未积极投入AI转型。

新加坡和阿联酋已实施了支持MSMEs的人工智能举措。他们为中小微企业提供资源和支持，以有效整合AI到其运营中。AI驱动的工具正在帮助阿联酋的MSMEs提升竞争力，并更有效地拓展区域和全球市场。同样，新加坡也有针对MSMEs AI采用的国家战略。政府共同资助AI项目的工具和人力，以及公共-私营-大学合作，加快了AI采用的步伐，带来了实际的成本降低和收入增长。

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根据Meta和Nasscom在2024年发布的白皮书，在印度，94%的技术驱动型中小微企业认识到AI推动业务增长的潜能，87%对其通过AI提升生产力充满信心。人们意识到AI如何支持开发新产品或服务。然而，91%的企业寻求更具包容性和可负担的AI解决方案；45%的企业强调了定制化应用场景的需求。

在此背景下，了解当前AI主导的解决方案如何帮助MSMEs将非常有用。Yellow.ai机器人和Interakt应用正在帮助企业实现多渠道客户服务自动化并提升客户互动质量。ZappFresh利用AI优化库存管理和物流，向小城镇的新客户配送新鲜肉类。Kinara Capital通过其贷款发放应用程序服务于超过40,000家MSMEs。Stovekraft，一家厨房电器公司，借助分析手段降低了库存持有量并优化了生产计划。

政府设立的MSME冠军门户网站等项目也在帮助MSMEs了解适合它们的AI采用的相关方法。虽然有许多成本效益高且创新的AI解决方案可用，但需要关注的领域包括超越数字营销范畴的专业能力，以及构建及实施解决方案所需的资源与技能。

因此，迫切需要建立由行业协会主导的行业专属生态系统，用于设计和获取AI解决方案，可能由行业协会推动。还可以通过政府推出的实习项目与大学建立长期合作伙伴关系，以获得人才和新兴工具的访问权。问题不再在于MSMEs是否可以采用AI，而在于它们能多快做到并开始收获实际成效。

作者是Global Talent Track主席。

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