Salesforce 通过 Agentforce 和 Google Cloud 在代理 AI 上占据更明显的优势

快速阅读: 据《硅角度》最新报道，Salesforce正通过增强Agentforce功能和深化与谷歌云合作，推动企业级AI架构转型。其新框架促进代理间互操作，提升AI应用灵活性和效率，助力企业将AI项目推向生产阶段。

人工智能正在重新定义企业软件，Salesforce公司专注于引领这一转型。Salesforce高级副总裁苏珊·埃默森表示，该公司正通过扩展其Agentforce产品功能和加强与谷歌云的合作关系，深化对企业级AI架构的投资。Salesforce的苏珊·埃默森与theCUBE讨论了公司的新型代理间互操作框架。

“自那次发布以来，我们获得了巨大的推动力，我认为我们正好抓住了市场的时机，”她说，“产品的架构方式……首先是从角色或任务的概念开始，或者说是数字任务。它就像你需要这个东西做什么，或者这个东西如何支持人类一样。与此相关的还有他们需要了解的数据，关于客户的数据、关于政策的数据以及关于产品的数据。”

埃默森在谷歌云Next期间，在theCUBE（SiliconANGLE Media的直播工作室）的独家广播中与theCUBE的戴夫·维拉特和萨凡纳·彼得森进行了交谈。他们探讨了Salesforce的代理型AI策略、与谷歌云的合作以及公司的新代理间互操作框架。

**为扩展而设计的AI架构**

Agentforce的核心是一个灵活的架构，使企业更容易在各种任务中定义和部署智能代理。该产品通过指令和护栏避免偏差并确保稳定性，将角色、数据和行动结合在一起，以防止漂移并确保可靠性。据埃默森称，Salesforce的AI架构中的这种清晰度已经扩大了客户对使用AI的信心。

“对于许多人来说，下一步是增加护栏和指令的能力，因为在他们的AI之旅的这个阶段，很多人都在管理控制和幻觉，”她说，“这种简洁的架构让每个人都打开了思路，‘我们可以走得更远，用例列表更广。’”

据埃默森称，Salesforce与谷歌的合作增加了另一层复杂性。通过与谷歌Gemini的集成，Agentforce支持多模态能力和高级推理，同时通过开放、灵活的大语言模型支持扩展Salesforce的AI架构。

“在我们的Agentforce产品中，我们一直在与Gemini合作作为选项之一来助力我们的体验构建，”埃默森说，“我们的一项基本原则是开放和未来保护……Gemini助力我们的体验构建：我们在提示工程方面已经做了很长时间。”

**迈向更连贯的过程**

Salesforce还在通过代理间框架向更连贯的过程发展。据埃默森称，该框架允许智能代理在系统之间交互和共享信息，将AI驱动的工作流延伸至Salesforce自身工具和领域之外。

“比如说，这是那种连接设备的事情……然后你就进入了其他流程孤岛的世界，”她解释道，“如果你必须深入供应链，而供应链在不同的生态系统中，你有代理间的跨边界互操作性，每个代理都有一个商业名片，‘我是谁，我知道什么，我被授权做什么。’这在API领域已经存在很长时间了，但这个全新的生态系统将允许扩展、互操作性和节省时间和金钱。”

**展望未来**

展望未来，据埃默森称，企业领导者需要超越实验，专注于将AI项目扩展到生产中。技术已经准备就绪，意识到其商业价值的客户也准备付诸实践。

“我希望我们能有更多今天舞台上看到的例子，”她说，“这是生产规模的一年，伙计们。停止摆弄那些你并不在意的概念原型。在你的业务中找到需要解决的问题并行动，因为技术已经准备好了。”

以下是完整的视频采访，是SiliconANGLE和theCUBE对谷歌云Next报道的一部分：

**照片来源：SiliconANGLE**

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(以上内容均由Ai生成)