Salesforce 通过 Agentforce 和 Google Cloud 在代理 AI 上占据更明显的优势
快速阅读: 据《硅角度》最新报道,Salesforce正通过增强Agentforce功能和深化与谷歌云合作,推动企业级AI架构转型。其新框架促进代理间互操作,提升AI应用灵活性和效率,助力企业将AI项目推向生产阶段。
人工智能正在重新定义企业软件,Salesforce公司专注于引领这一转型。Salesforce高级副总裁苏珊·埃默森表示,该公司正通过扩展其Agentforce产品功能和加强与谷歌云的合作关系,深化对企业级AI架构的投资。Salesforce的苏珊·埃默森与theCUBE讨论了公司的新型代理间互操作框架。
“自那次发布以来,我们获得了巨大的推动力,我认为我们正好抓住了市场的时机,”她说,“产品的架构方式……首先是从角色或任务的概念开始,或者说是数字任务。它就像你需要这个东西做什么,或者这个东西如何支持人类一样。与此相关的还有他们需要了解的数据,关于客户的数据、关于政策的数据以及关于产品的数据。”
埃默森在谷歌云Next期间,在theCUBE(SiliconANGLE Media的直播工作室)的独家广播中与theCUBE的戴夫·维拉特和萨凡纳·彼得森进行了交谈。他们探讨了Salesforce的代理型AI策略、与谷歌云的合作以及公司的新代理间互操作框架。
**为扩展而设计的AI架构**
Agentforce的核心是一个灵活的架构,使企业更容易在各种任务中定义和部署智能代理。该产品通过指令和护栏避免偏差并确保稳定性,将角色、数据和行动结合在一起,以防止漂移并确保可靠性。据埃默森称,Salesforce的AI架构中的这种清晰度已经扩大了客户对使用AI的信心。
“对于许多人来说,下一步是增加护栏和指令的能力,因为在他们的AI之旅的这个阶段,很多人都在管理控制和幻觉,”她说,“这种简洁的架构让每个人都打开了思路,‘我们可以走得更远,用例列表更广。’”
据埃默森称,Salesforce与谷歌的合作增加了另一层复杂性。通过与谷歌Gemini的集成,Agentforce支持多模态能力和高级推理,同时通过开放、灵活的大语言模型支持扩展Salesforce的AI架构。
“在我们的Agentforce产品中,我们一直在与Gemini合作作为选项之一来助力我们的体验构建,”埃默森说,“我们的一项基本原则是开放和未来保护……Gemini助力我们的体验构建:我们在提示工程方面已经做了很长时间。”
**迈向更连贯的过程**
Salesforce还在通过代理间框架向更连贯的过程发展。据埃默森称,该框架允许智能代理在系统之间交互和共享信息,将AI驱动的工作流延伸至Salesforce自身工具和领域之外。
“比如说,这是那种连接设备的事情……然后你就进入了其他流程孤岛的世界,”她解释道,“如果你必须深入供应链,而供应链在不同的生态系统中,你有代理间的跨边界互操作性,每个代理都有一个商业名片,‘我是谁,我知道什么,我被授权做什么。’这在API领域已经存在很长时间了,但这个全新的生态系统将允许扩展、互操作性和节省时间和金钱。”
**展望未来**
展望未来,据埃默森称,企业领导者需要超越实验,专注于将AI项目扩展到生产中。技术已经准备就绪,意识到其商业价值的客户也准备付诸实践。
“我希望我们能有更多今天舞台上看到的例子,”她说,“这是生产规模的一年,伙计们。停止摆弄那些你并不在意的概念原型。在你的业务中找到需要解决的问题并行动,因为技术已经准备好了。”
以下是完整的视频采访,是SiliconANGLE和theCUBE对谷歌云Next报道的一部分:
**照片来源:SiliconANGLE**
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