看到制造业和房地产的需求激增：Salesforce

快速阅读: 据《财经快报》最新报道，在印度，Salesforce在制造业和房地产业增长迅速。通过引入AI驱动的解决方案，如Agentforce平台，Salesforce正改变其CRM套件，并推动从许可模式向基于消费模式的转变。印度的销售额同比增长36%。

在印度，除零售、消费品和金融服务等领域外，制造业和房地产业已成为Salesforce快速增长的垂直领域。南亚销售执行副总裁兼董事总经理阿拉文德·帕拉梅斯瓦兰表示。这家客户关系管理（CRM）解决方案提供商随着为客户提供人工智能（AI）驱动的解决方案而发生变革。

“我们没有看到任何行业落后者。即使是在传统上被视为实体行业的制造业中，我们也看到客户希望实现数字化、自动化和转型，”帕拉梅斯瓦兰说道。

制造业客户的驱动力包括建立忠诚度和分销商管理。这包括升级通常已有十多年历史的分销商管理系统，以及建立分销商忠诚度的解决方案，并尽可能地针对最终消费者，以便在竞争激烈的市场中有效运作。这位官员表示。

房地产需求则由积极营销和个性化营销给最终消费者的需求推动，他补充道。

该公司在截至1月31日的财年中，印度收入同比增长36%，达到9116.3千万卢比，目前在该国雇佣超过13,000人。它现在正在利用代理AI来增强其CRM解决方案套件。该公司推出了一款名为Agentforce的平台，允许用户构建、定制和部署自主AI代理以执行特定任务。

许多组织希望减少人为干预，而Salesforce代理AI的出现使得AI的应用更多地聚焦于采取行动，而不仅仅是分析数据并呈现可能的结果，将最终决策权留给人类。帕拉梅斯瓦兰说。因此，客户现在正在识别AI代理可以采取行动的用例，并且随着时间的推移，机器学习部分会发挥作用，从而提高准确性。

在其解决方案套件中引入AI也在导致交付模式的根本变化。从传统的许可模式（公司根据发放的许可证数量或使用软件解决方案的人数向客户收费），货币化正逐步转向基于消费的模式。

“AI将推动完全转向消费模式，因为没有人参与其中。尽管目前我仍按用户数量进行授权，但当用户是数字代理时，（货币化）模式将逐渐转向基于用途而非数量的消费模式，”帕拉梅斯瓦兰说。

他将这种交付模式的变化比作过去十年云计算消费模式的演变，尽管与AI相比，变化的速度预计会更快。

在客户采用AI的背景下，Salesforce也看到了对其数据云业务的更高需求量。帕拉梅斯瓦兰说，这是印度增长最快的解决方案之一。

展望未来，该公司还将推动其文档自动化解决方案，随着企业推进数字化运营，这些解决方案也开始看到日益增长的需求。

(以上内容均由Ai生成)