HubSpot 在 200 年春季聚光灯上宣布 2025+ 功能

快速阅读: 据《搜索引擎日志》最新报道，HubSpot在2025年春季发布会上推出超200项更新，涵盖AI功能扩展、Marketing Hub Enterprise增强及全新AI工作空间，助力营销、销售和支持团队协作。新增Breeze AI助手支持客服、销售和内容生成，Marketing Hub Enterprise获多品牌管理升级，推出专注销售、客户成功和客服的工作空间，旨在提升团队效率和客户体验。

在2025年春季的Spotlight发布会上，HubSpot推出了超过200项产品更新和功能。这些更新涵盖了平台范围内的AI功能扩展、对Marketing Hub Enterprise的增强，以及全新AI驱动工作空间的推出，旨在简化营销、销售和支持团队间的协作。

在过去一年里，营销和销售团队一直在努力应对快速变化的买家行为，而中小企业（SMBs）则面临更大的挑战，他们被众多AI相关讨论所淹没，却缺乏足够工具来简化工作流程。HubSpot的目标是减轻企业在预算紧张或团队规模较小情况下所面临的负担。以下是这些更新的具体情况及其对当前使用HubSpot的团队的意义。

**新的Breeze代理助力上市团队**

本次发布会的一大亮点是推出了四个Breeze代理，这是HubSpot的AI驱动助手，旨在支持不同的上市功能。这些代理嵌入在HubSpot平台上，用于自动化重复性任务，并根据CRM中已有的数据提供及时且相关的协助。这四个Breeze代理包括：

– **客户代理**：专为客服团队设计，能够自动处理常见客服查询。HubSpot报告称，通过自动化解决超过50%的客服工单，平均处理时间缩短。
– **知识库代理**：此工具监控传入的客服工单，并利用AI推荐或创建内容以填补知识空白，帮助客户自助解决问题并减少客服工单数量。
– **探索代理**：专注于销售领域，该代理协助研究目标账户、撰写外联内容，甚至与潜在客户互动，从而加速早期销售活动。
– **内容代理**：为营销人员打造，内容代理可根据活动需求和CRM洞察生成多种格式的内容（如博客文章、电子邮件等）。

以下是在HubSpot平台中新Breeze客户代理的示例：

这些AI代理旨在作为内置功能，减少常见工作流程中的手动操作。它们的成功可能取决于如何融入日常工作流程以及在不同行业和团队规模中的可定制程度。

**Marketing Hub Enterprise的新功能**

尽管Marketing Hub Enterprise并非新产品，但在本次发布中它获得了几个显著的功能升级。特别是针对管理多个品牌、业务单元或国际市场的企业。这些更新旨在帮助团队更快地执行、更有效地个性化，并在整个分布式团队和活动中保持监督。

– **相似度列表**：由HubSpot的AI引擎Breeze提供支持，此功能分析智能CRM中的客户数据，构建与品牌最佳现有客户相似的新潜在客户列表。目的是简化受众定位，帮助团队专注于高概率潜在客户，而无需进行广泛的手动细分。

– **旅程自动化拖放界面**：允许营销人员构建多阶段客户旅程，这些旅程会根据用户行为和数据输入实时调整。

– **实时分析**：使您能够一目了然地看到哪些有效。

– **资产共享**：对于管理多个账户、地区或品牌的公司，此升级功能包括资产共享在业务单元之间共享活动和模板；数据同步同步团队之间的客户记录，同时保持集中化数据控制；数据同步统一管理从单一的HubSpot组织监控所有账户的活动。

这些更新反映了快速增长的企业对更好结构、可见性和高性能资产重用的需求，而不会引入额外的复杂性。对于多地点或多品牌公司，这些功能可以减少重复并提高上市速度。

**销售、支持和成功团队的AI工作空间**

主要更新的最后一部分是三个新工作空间的推出。每个工作空间都专门针对销售、客户服务和成功团队的工作流程。这些工作空间是HubSpot平台内专注的环境，旨在改善任务管理和减少上下文切换。

– **销售工作空间**：将CRM数据、潜在客户优先级和参与工具整合在一个地方。销售人员可以在不切换多个工具的情况下跟踪交易阶段、查看活动时间线和撰写外联。
– **客户成功工作空间**：帮助成功团队查看客户健康状况、管理续约，并主动标记可能处于风险中的账户。该工作空间集成了任务、警报和报告，以支持账户管理工作。
– **帮助台工作空间**：专为支持代表设计，该工作空间集中开放的工单、客户交互历史和AI驱动的分类工具。目标是通过更好的可见性和工作流效率来缩短响应时间和提高服务质量。

这些工作空间旨在在每个职能中集中高影响力的操作和数据，帮助团队更有效地优先考虑和协作。随着越来越多公司将跨部门的上市策略统一起来，减少运营摩擦的工具可以在生产力提升方面发挥关键作用。

**对营销人员和团队的意义**

对于需要扩展运营的中型企业和团队而言，HubSpot春季发布的总体信息非常清晰：该平台正超越其营销自动化和CRM的根源，发展成为一个完整的上市系统。HubSpot产品执行副总裁安迪·皮特雷表示：“AI代理和专注工作空间的增加，加上Marketing Hub Enterprise中更深层次的控制和扩展功能，可能对以下方面特别有影响：在多个地点或品牌管理活动的公司；希望改善销售、营销和支持团队之间协作的团队；希望使用自动化和AI工具但不需要大量实施工作的组织。”

与此同时，随着AI越来越深入平台，团队面临的挑战将是确保这些工具有意部署，而不是避免杂乱。

**迈向统一执行的平台**

这次发布反映了HubSpot的整体战略：建立一个统一的、由AI驱动的平台，从一个中央系统支持销售、营销和客户运营。该公司不是提供独立的AI功能，而是将其嵌入到团队已经在使用的流程中。这种方法可以帮助减少小型企业采用AI的摩擦，这些企业缺乏专门的运营或数据团队。然而，真正的考验将是这些功能是否能转化为可衡量的效率提升和更好的客户体验——而不产生新的复杂性。

目前，因工具割裂而感到受限的HubSpot用户可能会发现，此次发布为他们在整个上市引擎中更智能地扩展并更有效地协作提供了更多机遇。

**类别搜索引擎优化**

类别：搜索引擎优化

(以上内容均由Ai生成)