Meta 举报人声称该公司将利润置于 Horizon Worlds 儿童的安全之上
快速阅读: 据《商业内幕》最新报道，前Meta员工指控公司明知故犯，允许儿童进入VR平台**Horizon Worlds**，可能违反COPPA。非营利组织**Fairplay**向FTC投诉，指控Meta未经父母同意收集未成年人信息。Meta否认指控，强调平台安全性并提供家长管理账户。调查显示儿童仍广泛使用成人账户，引发对Meta合规性的担忧。
前Meta员工指控该公司明知故犯，允许儿童进入其虚拟现实平台**Horizon Worlds**，尽管存在安全风险并可能违反联邦法律。凯利·斯通莱克曾在此公司工作近15年，并负责**Horizon Worlds**的产品营销，直至2024年初。她作为周四向联邦贸易委员会（FTC）提交投诉的一部分，递交了宣誓书。专注于儿童媒体和营销的非营利组织**Fairplay**提出了这项投诉。
**Fairplay**指控Meta违反了《儿童在线隐私保护法》（COPPA），因为它允许13岁以下的儿童使用成人账户访问**Horizon Worlds**，这被认为是一个漏洞，可能让公司未经父母同意就收集未成年人的个人信息。该非营利组织呼吁FTC调查Meta。
“我们致力于为我们的平台提供安全、适合年龄的体验，”Meta发言人瑞安·丹尼尔斯告诉《商业内幕》。“家长需要管理Quest平台上10至12岁青少年的账户，并授予他们访问**Horizon Worlds**的权限。”他补充道：“我们提供了举报工具，任何人都可以向我们举报疑似未成年账户，如果我们发现有13岁以下的用户使用专为13岁以上人士设计的账户，我们将采取措施确保他们处于正确的体验中。这包括要求年龄证明、切换到家长管理的账户，或者彻底删除账户。”
前Meta员工凯利·斯通莱克于2月对该公司提起诉讼。图片由凯利·斯通莱克提供。
在与FTC投诉同时发布的新闻稿中，斯通莱克表示，Meta清楚地知道未成年人通过登录注册给成年人的账户访问**Horizon Worlds**。“在我的整个经历中，**Horizon**的重点始终是用户增长，安全问题由领导层处理，被视为需要最小化的责任，”斯通莱克在她的声明中说。她补充道：“**Horizon Worlds**最初被宣传为一个促进包容性和归属感的平台，例如为边缘化个体提供安全空间的英雄场景。但实际上，它成为了一个不受约束的种族主义、性骚扰、欺凌和儿童危险的滋生地。”
斯通莱克提供了多个Meta高管知晓平台上未成年用户的例子。斯通莱克称，一名员工在2022年在Meta的内部论坛Workplace上发布了他的**Horizon Worlds**体验经历。根据声明，该员工表示年轻用户对他使用种族侮辱语言，并指出13岁以下的儿童出现在虚拟空间中。斯通莱克声称一些Meta高管讨论了这个帖子。她还声称，一些高管在2022年测试**Horizon Worlds**时，但由于“非常小”的孩子们的声音从成人账户后面“尖叫”而难以沟通。
斯通莱克还指控，由于潜在的法律后果，“避免记录有关平台上青少年和儿童（13岁以下）存在的讨论”成为了一项普遍指令。斯通莱克表示，后来在内部提出担忧导致她被排除在决策空间之外。
**Fairplay**的调查
**Fairplay**为期九个月的调查发现，13岁以下的儿童经常使用普通成人账户访问**Horizon Worlds**，使Meta能够从他们身上收集敏感数据——这可能违反联邦法律。该非营利组织的研究人员记录了他们在几乎每个虚拟体验中遇到的儿童的存在，分析了Meta应用商店的评论，并表示他们观察到Meta的员工——被称为“社区指南”——在**Horizon Worlds**中与未成年用户互动而没有干预。
从2024年7月至2025年3月，**Fairplay**表示其研究人员使用Meta Quest 2和Quest 3头显探索了**Horizon Worlds**中的一些最受欢迎的游戏和空间。总计，他们表示他们至少两次访问了12个不同的体验。在这26次访问期间，研究人员表示他们遇到了512名用户，其中170人（约33%）根据他们的声音和行为被明确识别为13岁以下。**Fairplay**表示，为了确保准确性，他们让多名研究人员独立审查录音，并只计算那些他们能够明确确定为儿童的用户。由于许多用户不在语音聊天中说话，**Fairplay**表示其数据代表了最低数量的儿童存在。
**Fairplay**表示，在26次访问中的24次中，他们发现儿童正在使用缺乏家长同意要求和符合COPPA的安全保障的标准成人账户。**Fairplay**表示，在他们调查中访问的12个游戏和体验中的10个中，他们发现了至少一个13岁以下的儿童。在某些游戏中，他们表示未成年用户的普遍存在：在“VR教室”空间中的至少52%的用户被确认为儿童，在一次会议中，27名参与者中有20人有“明显的儿童声音”。
尽管Meta在2024年11月推出了监护人管理的儿童账户，但**Fairplay**表示，儿童继续使用成人账户规避安全限制，这可以通过输入虚假出生日期来实现。政策改变后，**Fairplay**表示他们在2025年2月重返**Horizon Worlds**，并发现四个热门体验中的42%的用户仍然是儿童。
**Fairplay**的调查也引发了对Meta对该问题认识的担忧。在访问“**Horizon Central**”期间，研究人员表示他们遇到了Meta的社区指南，这些指南直接与使用标准账户的儿童互动，在某些情况下承认了他们的年龄。尽管有权移除用户或通知安全专家，**Fairplay**表示他们观察到的社区指南没有移除任何儿童或似乎升级该问题。
除了其世界内的研究，**Fairplay**还审查了Meta应用商店在2024年7月至12月期间发布的全部626条经过验证的**Horizon Worlds**用户评论。**Fairplay**表示，其中近五分之一明确提到儿童的存在，有些描述该平台为“托儿所”或“幼儿园”。
**元宇宙压力增加**
Meta将**Horizon Worlds**扩展到更年轻用户之际，正值公司元宇宙野心展示成果的压力不断上升之时。在《商业内幕》看到的一份11月内部备忘录中，Meta首席技术官安德鲁·博斯沃思称2025年是证明元宇宙是一个远见卓识的壮举还是一个“传奇的误入歧途”的“最关键”一年。
“绝对有必要让**Horizon Worlds**在移动设备上取得突破，否则我们长期计划的成功机会渺茫。”他写道。
此前《华尔街日报》报道的内部指标显示，**Horizon**的每月活跃用户从2022年初的30万下降到同年晚些时候的约20万。Meta随后开始降低年龄门槛，首先在2023年将**Horizon Worlds**开放给13岁及以上的青少年，然后在2024年底为10岁的用户提供监护人管理的儿童账户。
Meta的元宇宙内容副总裁萨曼莎·瑞恩在2月的一篇博客文章中呼应了这一转变。“我们在**Horizon Worlds**中看到了年轻用户的增长，”她写道，并补充说这“标志着新的商业模式的机会正在增长”，包括免费游玩且带有游戏内购买的体验。
(以上内容均由Ai生成)
