人工智能帮助大型酒店为客户提供动态定价

快速阅读: 《印度教商业线》消息，AI正深刻变革酒店业，通过动态定价、个性化服务和运营优化提升效率与宾客体验。从大型连锁到小型酒店，AI助力实时定价和智能化决策，推动行业迈向数据驱动新时代。

人工智能（AI）正通过提高效率、个性化和宾客体验彻底改变酒店行业。如今，AI更进一步，帮助一些大型酒店通过分析入住率、需求趋势和市场波动实现动态定价，提供每日实时定价建议，而非基于季节的定价方式。由AI驱动的虚拟助手能够处理宾客咨询、提供信息，甚至协助办理入住和退房手续。例如，洲际酒店集团（IHG Hotels and Resorts）在其部分业务中使用AI进行动态定价，而丽笙酒店集团（Radisson Hotel Group）则已广泛应用于动态定价。有趣的是，位于泰米尔纳德邦马杜赖寺庙城的一家小型酒店连锁店也计划近期引入AI以实现动态定价。

此外，IBM宣布将在卢克诺建立软件实验室，专注于生成式AI和代理式AI的研究。动态定价可以帮助酒店根据需求水平调整价格，避免过高定价或低价销售，从而优化收入。这种做法不仅有助于提高盈利能力，还能为酒店带来更好的市场表现。

丽笙酒店集团南亚区董事总经理兼首席运营官尼基尔·夏尔马（Nikhil Sharma）在接受《商业线》采访时透露，该集团正在利用AI每天革新动态定价模式。传统的收入管理模式依赖历史数据、人工预测及固定的定价模型。如今，AI能够分析实时数据、预测需求，并以前所未有的精确度动态调整房价。他提到，该集团在全球范围内使用AI进行收入管理的超动态定价、智能人力资源招聘系统以及旅行广告中的智能自动化，这些措施显著提升了渠道定位并带来了更高的收入。

借助高级分析、预测建模与机器学习，该集团不断优化定价策略，以最大化入住率、提升宾客价值并推动更高的盈利能力。夏尔马补充道：“随着这些创新在整个业务组合中推广，AI仍是实现智能化、数据驱动定价决策的关键。”

洲际酒店集团（IHG Hotels & Resorts）西南亚区董事总经理苏迪普·贾恩（Sudeep Jain）近期访问钦奈时表示，他们实际上已经利用了一些AI和机器学习技术来开发“Revision”，这是他们自主研发的收益管理系统。航空公司在这一方面比酒店业更为先进，因为他们的价格变动频率更高。餐饮行业则稍显滞后，由于菜单价格通常长期固定，但目前也在探索动态定价的可能性。“我们正处于中间阶段，有意实施动态定价。我们希望能够在4至6小时的时间窗口内实现动态定价。”他补充道。

印度理工学院焦特布尔分校（IIT Jodhpur）教师克里希纳·库马尔·巴勒拉曼（Krishna Kumar Balaraman）专注于技术预见与AI战略，他表示，AI已将动态定价模式和策略提升到了全新高度。凭借实时数据与先进的机器学习技术，酒店行业现在可以更加专注于策划特定的客户体验，并通过最优定价提升入住率，从而获得更高的利润。

此外，JM Financial报告指出，随着数据中心需求激增，印度将成为首选的数据中心枢纽。除了先进的需求预测和收入优化，AI还可以被酒店用于生产性维护、客房清洁以及其他领域，如安全等。许多基于AI的动态定价服务可供酒店探索和应用。他强调，AI能够让酒店专注于其擅长的事情——提升客户满意度。

**总结：**

AI正以惊人的速度改变酒店业的传统模式，从动态定价到客户服务再到运营效率的提升，AI正在为酒店创造无限可能。未来，AI将继续引领酒店业走向智能化、数据驱动的新时代，为宾客带来更优质的体验。

(以上内容均由Ai生成)