阳光海岸委员会培训 AI 自助服务终端提供面对面帮助

快速阅读: 《iT新闻》消息，阳光海岸议会在市政服务中心试验一款由昆士兰公司开发的人工智能自助服务机“劳拉”，以处理咨询。该试验旨在评估其效果、接受度和支持需求，最终决定未来应用方向。

艾琳·迪金森 | 2025年4月10日 13:10
市政服务中心

阳光海岸议会正在利用一款搭载人工智能功能的自助服务机，通过名为“劳拉”的虚拟助手处理市政服务中心的面对面咨询。这款虚拟助手由昆士兰公司索尔博蒂克斯（Soulbotix）采用计算机生成图像技术构建，并使用了类似于ChatGPT的大型语言模型自托管版本进行训练。

议会目前在马鲁奇多尔中心对该自助服务机进行试验，将持续至5月。发言人表示，议会使用了“多样化的数据集”来训练劳拉，但在被iTnews询问时并未进一步详细说明这些数据集。

“劳拉能够理解和回应各种各样的问题，”发言人说。“不过，她专门设计用于回答一般议会问询，例如垃圾收集日、议会办公室位置以及报告维护问题。”

议会表示，该自助服务机的试验最初于2024年12月开始，作为测试其“有效性、接受程度及所需技术支持”的一部分。发言人补充说，试验还探讨了安装选项和成本。

“基于此，议会将决定虚拟助手未来的应用地点、形式及用途，”发言人补充道。

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标签：人工智能、Azure、新兴技术、政府

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