智能时代：塑造新世界的问题
快速阅读: 据《INSEAD 知识》称，讨论聚焦于人工智能对劳动力、教育及社会的影响。专家们强调，应关注长远目标、实际应用及人机协作，而非仅关注短期效益和技术炒作。人工智能的潜力巨大，需谨慎提问与行动，以塑造更好的未来。
在人工智能领域，我们的小组成员对哪些盲点最为担忧呢？维莱索直接聚焦于劳动力转型，并将其与工业革命相提并论：“我们将用智能系统取代常规的认知任务。”他说道。正如机械化通过泰勒制和流水线改变了工作方式一样，人工智能也将从根本上改变“技能组合、公司组织形式以及作为工人的意义”。这不仅仅是单一公司如何适应的问题——而是关于重新定义工作的本质。方则指出问题的关键：“在问‘怎么做’和‘做什么’之前，重要的是先问‘为什么’。”她将其比喻为强化学习中研究人员为机器定义目标函数的过程。组织也需要对使用人工智能的目标有类似的清晰认识。
马杰科观察到，在工作场所转型问题上存在两种基本方法：自上而下的战略规划和自下而上的变革。在他看来，后者更为重要，但往往被组织所忽视。“找到你团队中7-10%的人，那些已经在秘密使用人工智能的人，充分授权给他们。”他说，“让他们去实验，找出什么有效，然后在整个组织内推广这些解决方案。”
当我开放提问时，我们的观众毫不保留地表达了自己的看法。法尔维协会总裁玛丽·法尔维警告说：“我们很快将达到技术变革速度超过我们治理能力的状态。”与其陷入监管斗争，她建议专注于原则——我们希望人工智能鼓励或抑制什么样的行为？
阿里克斯合伙人的合伙人兼董事总经理阿米尔·霍塞尼触及了许多高管忽略的重要但不显眼的工作——实施。他指出，公司在数据资产管理、数据策略方面存在很大差距。经历过从特定功能应用到企业范围ERP（企业资源计划）的技术采用浪潮后，阿米尔观察到，人工智能需要许多组织不具备的数据准备水平。
维利明教练的董事总经理兼执行教练尼古拉斯·维利明提出了一个大多数人会共鸣的问题：“以我们现在这样的速度实施人工智能的真实成本是什么？”他不仅仅是在谈论金钱，而是人类的成本——当技术采用速度快于我们适应的速度时的压力、失业和社会影响。
我们问得太多的问题
如果我们问得不够的问题揭示了我们所错过的，那么反过来也是一样。我们的调查揭示了一个明确的共识：一些问题主导着人工智能的讨论——不是因为它们最有用，而是因为它们最响亮。领导者似乎专注于技术炒作和害怕错过（FOMO），追逐潮流、流行语和表面创新议程，通常与短期收益和职位替代有关。
方指出，人工智能炒作“创造了大量没有明确方向的忙碌行动”，同时助长了不必要的恐惧。对于感到不知所措的高管，马杰科建议了一个实际的起点：通过寻找可信来源——无论是社交媒体、播客还是新闻通讯——并倾听真正了解情况的人来开发自己的“人工智能雷达”。
维莱索的观点让许多人感同身受：技术将继续迅速发展，但我们需要更少地关注跟踪每个新发展，而更多地关注调整我们的组织以应对已经存在的事物。“这是我们学校所做的。我们通过智力领导力直接通过研究，同时也通过我们的扩展网络，帮助人们理解什么是有效的，什么是无效的，什么是重要的。”
萨达尔塔·查图尔维迪，微软的产品管理总监，指出了我们集体对“最先进”技术的痴迷。他挑战领导者首先问问自己试图自动化的基础流程是否应该以当前形式存在。“这些流程是否应该一开始就以这种方式存在？”通常，机会不在于自动化我们已经做的事情，而在于彻底重新思考。
斯托克·斯波克的董事总经理菲利普·布鲁尔分享了他反复面临的问题：“我能用人工智能代替你吗？”然后他对人工智能痴迷的高管提出了尖锐的挑战：如果你把所有人都赶走，完全依赖人工智能，并且你问它该做什么，你实际上在听谁的？
每位领导者面临的紧张关系
最让我着迷的是当我们比较未问和过度提问的问题时出现的模式。三个关键紧张关系脱颖而出：
首先，我称之为重复问题的悖论。像劳动力这样的主题出现在两个类别中，但框架完全不同。由恐惧驱动的问题如“人工智能会取代工作吗？”被过度提问，而更具前瞻性和建设性的问题如“我们如何建立有效的人机团队？”被低估。正如方所说，这不是矛盾，而是揭示了这些问题的多面性质。
其次，我们在短期和长期目标之间面临持续的优先级不匹配。维莱索建议组织“两者都要做一点”——将人工智能计划与核心战略能力联系起来，同时创造空间进行实验和意外发现。
最后，存在抱负与实施之间的差距。马杰科分享了波士顿咨询集团对C-suite高管的一项引人注目的统计数据：75%的人认为人工智能是三大优先事项之一，但只有25%的人现在看到人工智能的重大影响。正是这25%的人专注于高影响力领域，而不是分散的小规模试点，赋予团队权力，建立明确的治理结构，并制定将人工智能嵌入工作流的战略路线图。他们在玩长期游戏。
接下来我们去哪里？
我们的观众提出了发人深省的问题。欧洲工商管理学院创业与家族企业访问教授，加州大学伯克利分校教授莫滕·汉森询问人工智能是否对商学院构成生存威胁。我们的小组成员以自信乐观的态度回应。方说，人工智能转型不仅不会削弱商学院的作用，反而“突显了商学院在引导领导者、组织和社会适应深刻变化中的重要性”。
维莱索强调商学院抓住商业现实的绝佳机会。他描述了教授的角色将演变为“策展人、焦点、学习旅程的教练”，将现实世界的人工智能工具引入课堂，为学生准备新的商业环境。
马杰科以激励人心的观察结束了对INSEAD独特地位的总结。“仅仅靠运气，我们就坐在旧金山OpenAI附近。我们在阿布扎比有一个校区，中东人工智能的领导者。法国是欧盟的人工智能领导者。新加坡是未来最前沿的国家之一。”他得到观众掌声补充道：“没有人拥有这些资产。机会巨大。”
当我们结束时，我深深感受到这场对话超越了技术本身。在我们急于采用人工智能的过程中，很容易追逐工具和战术——但我们将优先考虑的问题将不仅塑造我们企业的未来，也将塑造我们创造的社会类型。
在INSEAD，我们致力于帮助领导者在这个变革时刻提出最重要的问题，因为未来不会由那些拥有所有答案的人建造，而是由那些勇敢提出正确问题的人建造。这可能是最重要的技能。
(以上内容均由Ai生成)
