未来的工具：AI 革命的未来
快速阅读: 据《薄荷》称，本文探讨了人工智能的发展历程及其未来，特别是代理型AI的应用与挑战。Salesforce在帮助企业和初创公司利用AI方面发挥了重要作用。文章强调了建立信任层的重要性，并指出印度在AI领域具有独特优势。未来，感知模型将引领AI新纪元。
人工智能已告别笨拙且错误频出的时代，成为成功的关键革命性工具。它不再是技术领域的笨拙实习生，不再意外卷入非法活动或对某些年龄层产生歧视。如今的人工智能已经历了自我磨练，成为人类创新的精髓，能够重塑现实本身的结构。
最近一期《Mint》杂志的《关于AI的一切》深入探讨了这一话题——人工智能未来的创新方向以及Salesforce在这场旅程中的贡献。这场激动人心的会议邀请了备受尊敬的行业专家，包括Salesforce总裁兼首席工程官斯里尼瓦斯·塔拉普拉加达（斯里尼瓦斯·塔拉普拉加达）和Salesforce印度公司运营和技术主管桑凯特·阿塔尔（桑凯特·阿塔尔）。欲观看完整视频，请点击链接。
截至目前的历程与代理型人工智能的未来展望
想象一下这样一个世界：机器不仅遵从指令，还能思考和创造。这就是现代人工智能的承诺。为了达到如今人类科技的巅峰，人工智能迈出了巨大的步伐。其中最重要的进步之一是以生成式人工智能的形式出现。斯里尼瓦斯·塔拉普拉加达大胆表示，生成式人工智能的影响可以媲美互联网的发明：“ChatGPT的重要性不亚于互联网，甚至可能更大。它扩展了每个人的意识，并激励我们去梦想下一步。”
截至目前的历程与代理型人工智能的未来展望
生成式人工智能模型使现代企业能够自动化任务、生成洞察力并提升客户体验。但真正的变革者在于人工智能代理的兴起——这些智能系统能够无缝执行任务、做出决策并与人类协作。数字平台如Agentforce可以是理想的解决方案，帮助企业构建高度定制化的AI代理以执行特定职责。
截至目前的历程与代理型人工智能的未来展望
从概念到产品的代理型AI挑战
截至目前的历程与代理型人工智能的未来展望
尽管人工智能代理的潜力巨大，但其采用也伴随着各种挑战。许多现代企业一直在试验生成式人工智能平台和副驾驶工具，探索它们的能力并制定利用策略。然而，大多数实验仍停留在实验阶段。为什么会出现这种情况？答案在于部署人工智能代理的复杂性。斯里尼瓦斯·塔拉普拉加达将其分解为：“就像一个人类一样，一个AI代理需要一个角色，就像一份工作描述。它需要访问信息、知识检索系统，并通过API和遗留系统的必要访问来采取行动。它还需要护栏来确保信任、合规性和安全性。”
更重要的是，人工智能代理必须不断进化。“你必须准备好快速成长和进化，”他补充道。Salesforce通过利用其在理解复杂角色（如销售或客户服务代表）方面的专业知识来解决这些挑战。这使得Salesforce能够根据所需完成的任务有效训练AI，使用过去的数据和经验。结果显而易见：Salesforce的AI代理已经回答了93%的客户问题，然后再将剩余的问题转交给人工代理。
如何让人工智能代理赋能初创企业
对于初创企业来说，可扩展性是一个关键挑战。这就是人工智能代理发挥作用的地方，成为克服这一障碍的理想解决方案。桑凯特·阿塔尔解释说：“当你推出一款产品时，你希望很多人使用它。但这可能是个问题。你怎么处理来自日益增长的客户的疑问和关切？”
在这种情况下，人工智能代理不仅能让初创企业实现扩展，还能经济高效地扩展。“Agentforce让你有能力构思、创建和部署代理。但它还预装了每个代理，所以你可以直接开箱即用，并根据数据需求进行定制，”他补充道。
如何让人工智能代理赋能初创企业
保障与信任：应对幻觉和偏见
虽然现代大型语言模型正在突破创造力的边界，但这种超能力也可能成为它们的致命弱点，导致幻觉、偏见和毒性等风险。为了克服这些挑战并确保信心，建立信任层至关重要。就像一位教授，系统不仅要给你答案，还要提供引用和来源。它应该过滤偏见和毒性，并针对语言、国家、文化差异和行业进行调整。正是这个信任层使人工智能代理能够在现实世界中应用。
规模、人才与创新：印度在人工智能革命中的作用
提到人工智能，印度不仅仅是一个参与者——它是一个强大的力量。凭借庞大的人口、快速的数字化采用和蓬勃发展的科技生态系统，印度在人工智能时代中独特地处于领导地位。桑凯特·阿塔尔完美地捕捉到了这种情感：“当我想到印度时，我想到的是规模。看到人工智能在行动中，以惠及更广泛的人群，这对我来说将是非常令人兴奋的。这就是印度的承诺。此外，我们对数字技术的采用率一直非常出色。同样地，随着人工智能和代理时代的到来，我认为我们将在这个领域占据主导地位。”
规模、人才与创新：印度在人工智能革命中的作用
斯里尼瓦斯·塔拉普拉加达提供了独特的视角，重点关注印度令人惊叹的人工智能人才库以及推动代理型人工智能领域向前发展的潜力。他解释说：“我们从事尖端工作并在全球范围内开展合作。我们在这里有大量的人工智能和云团队，拥有优秀的人才。”
规模、人才与创新：印度在人工智能革命中的作用
从开发先进解决方案到解决实际问题，印度团队始终站在创新的最前沿。
下一个前沿
随着会议接近尾声，下一波人工智能创新成为讨论的主要话题。斯里尼瓦斯·塔拉普拉加达描绘了即将到来的情景：“目前，LLMs主要基于文本和视频。接下来，我们将迎来世界模型。大多数人通过感知学习——这是我们的主要信息来源，不仅仅是文本和视频。”
这种向感知模型的转变标志着人工智能能力的一大飞跃。想象一下，一个个人机器人不仅能处理数据，还能看到、听到、触摸并与物理世界互动。这样的进步有可能彻底改变医疗、制造甚至日常家庭任务等行业。这就是我们前进的方向。随着人工智能迅速发展并且印度在创新前沿占据一席之地，这些不再是遥不可及的梦想，而是切实可行的前景。
特别说明：此内容由《Mint》制作，由Salesforce赞助。
(以上内容均由Ai生成)
