Boathouse CEO 调查：CMO 的财务敏锐度不断提高，但只有 51% 的人参与制定增长战略

快速阅读: 据《首席营销商》最新报道，船屋发布的CEO营销研究报告显示，CMO与CEO关系改善，但整体表现下滑。CMO在财务参与度提高，但仅半数深度参与增长战略。营销相关性受认可，但能力评价偏低。CMO任期短成常态，人工智能应用虽普及但评价下降，战略价值需提升。

船屋发布的年度CEO营销研究报告，即首席市场官（CMO）版，现已进入第四版。这项研究调查了150位CEO，以评估他们对CMO表现及其所在组织内营销部门的看法。以下是关于CMO表现、财务敏锐度、任期、相关性以及人工智能整合的关键见解。

**CMO表现**
今年的调查显示，CMO与CEO之间的关系正在改善。超过七成的CEO（76%）认可其CMO对CEO及董事会的承诺，这一比例较四年前的44%有了显著提升。此外，45%的CEO将他们的CMO评为“顶尖水平”，高于2022年调查中的21%。然而，只有24%的CEO给他们的CMO的整体表现打“A”分，对几乎所有关键业务领域的看法均有所下滑，包括对公司高管层的信任、将公司目标转化为营销目标的能力以及推动公司增长的能力。

**CMO财务敏锐度**
CMO在C-suite业务重点方面更加深入参与，现在有79%的CMO参与财务目标设定——较去年的56%显著上升。但仅有51%深度参与制定增长战略，而49%负责执行该战略。船屋的合伙人莫里亚指出，这暴露了CMO与CEO关系中的关键裂痕。“最令人忧虑的是，仍有51%的CMO被视作局外人而非核心成员，更多专注于运营和执行，而非季度增长战略，”她说。

**营销的相关性**
尽管不少CMO得到了CEO的高度认可，但对营销本身的看法却并不乐观。六成以上的CEO（66%）认为营销比三年前更显重要，是关键盈利驱动力。但只有37%的CEO认为其组织的营销能力为“顶尖水平”。事实上，63%的CEO认为其能力为“一般”或“表现不佳”，较去年明显下滑。
“在组织内部的战略推进中出现脱节，”莫里亚推测道。在她看来，解决方案在于明确CEO实现总体战略的具体目标，并让C-suite团队把握机会，以便所有人都能理解彼此的互动。

**CMO任期**
有趣的是，52%的CEO仍未意识到CMO在C-suite中的通常短暂任期。这种状况是否被视为积极现象取决于行业和领域。例如，在那些意识到该职位短期任期的CEO中，61%的公共公司CEO认为这是成功之举，而67%的私营公司CEO则认为这是失败。此外，14%的CEO考虑完全取消CMO职位，30%的CEO要么已调整CMO的汇报架构，要么正考虑进行调整。

**人工智能整合**
尽管80%的CEO声称已在全公司范围内推行人工智能，但仅41%的CEO给予CMO在整合方面的表现“A”或“B”评级，较去年下降了15%。此外，其他职能部门的人工智能应用普及率已超越营销，尤其是客户服务和运营。
重要的是，营销中的人工智能应用已具有更大的战略价值，从内容与创意应用转向数据分析、客户体验及战略规划。“这是我们从客户实践中观察到的，这正是价值所在，”莫里亚说。

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