普华永道全球报告强调人工智能和 B2B 是电信行业的主要增长动力
快速阅读: 《奈拉计量学》消息，尼日利亚电信资费上涨引发消费者不满，运营商需创新以应对成本上升。专家建议与初创公司合作开发新服务，投资AI等新技术。普华永道报告指出，电信业需战略投资AI、B2B服务等以促增长，同时解决成本和监管问题。
尼日利亚全国范围内的电信消费者正在感受到资费上涨带来的压力，这是由于近期电信服务价格普遍提高所导致的。拉各斯市的一位小企业主阿德巴约在收到最新的移动数据账单后，对价格上涨幅度之大感到震惊。“我依靠互联网来推广我的产品并与客户联系，但这些新费用正在扼杀我的业务。之前，我每月支付15万奈拉购买1.5TB的数据套餐，而现在我必须为相同的套餐支付24万奈拉，”他感叹道。
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由于柴油价格上涨及外汇相关的设备支出增加，网络运营商面临着更高的成本，行业正处于关键阶段。尽管运营商坚持认为涨价是必要的以维持业务运营，但更大的问题在于：行业如何在不将客户拒之门外的情况下实现增长？
在接受《Nairametrics》采访时，IT解决方案公司Jidaw Systems的首席执行官阿耶先生强调，电信运营商需要拥抱创新并探索新的收入来源，而不仅仅局限于传统的数据、短信和语音通话服务。他指出，电信运营商需要投资于数字化转型，并更具创业精神，而不是仅仅依赖传统服务。“他们所做的只是传统电信运营商一直在做的事情——打电话和提供数据服务。但他们需要更多地转向数据转型工作，与初创公司合作。电信公司是大型组织，他们需要与能够引入创新解决方案的初创公司合作，”他说。
阿耶先生还提到，虽然电信运营商面临收入挑战，但他们拥有大量的资本和庞大的用户群。“如果他们只依赖通话和数据，是否已经充分利用了他们的用户？如果他们与初创公司和创新者合作，就可以开发出新的产品和服务，使自己更加可持续。”
“他们需要利用新兴技术和数据转型创造新的增值服务，”他补充道。
阿耶认为，解决方案在于与更小的企业和个人创新者合作，他们了解如何利用人工智能、物联网及其他新兴技术。“初创公司更具创新性、敏捷性和响应经济和社会变化的能力。电信运营商必须与他们合作以保持竞争力和可持续性。”
普华永道发布的《2024-2028年全球电信展望》报告指出，可持续扩张的路线图包括在人工智能（AI）、固定连接和B2B服务方面的战略投资，这些是关键的增长驱动力。报告还强调了与监管机构和投资者合作优化市场结构和创造新机会的重要性。
**B2B服务作为增长策略**
由于基础连接服务的价格侵蚀，全球运营商正在回归B2B服务作为增长重点。根据普华永道的说法，公司正在追求两种策略：垂直化，即开发针对特定行业的解决方案，如物联网服务和私有5G网络；以及水平标准化，例如由主要运营商和爱立信发起的CAMARA API计划，旨在简化和标准化网络服务。
沙特电信公司（stc）是大力投资以推动新增长机会的电信公司之一。在沙特阿拉伯，超过60%的人口年龄不到35岁，ICT支出正在上升，数字采用正在迅速扩展。普华永道指出：“STC B2B在沙特阿拉伯的ICT市场中占据了大约25%的最大市场份额，并成功获得了旗舰项目，”报告指出。其中包括为阿美石油公司的附属公司提供的灾难恢复解决方案和基于物联网的车队管理系统，该系统跟踪了25,000辆汽车。
**人工智能在电信扩展中的作用**
人工智能也在重塑电信行业，帮助公司应对固定和移动服务收入下降的问题。“固定通信服务在34%的国家已经商品化或接近商品化，在过去七年里，全球人口加权的每用户平均收入（ARPU）下降了21%，”普华永道表示。
报告指出，人工智能通过自动化和个性化提高客户体验，从而降低成本、改善利润率。根据报告，一家印度电信提供商开发了一个由人工智能驱动的认知网络运营中心（NOC），它充当工程师的智能助手，帮助他们自动化网络管理和构建自我修复能力。
**对人工智能驱动的电信基础设施日益增长的需求**
除了传统的电信服务外，普华永道指出，目前的互联网不足以支持人工智能驱动的经济。人工智能增加了对网络和计算能力的需求，需要更多的容量、更紧密的网络连接和更高的能源使用来支持数字经济。“网络和计算基础设施为数字经济提供了基本的效用——人工智能正在提升对容量、密集拓扑和电网的需求压力，”报告称。
报告指出，为了满足这一需求，数字基础设施的快速转型吸引了超过1万亿美元的私人股本和公共资金，推动了合并、合资企业和资产剥离。为了应对这些需求，电信公司通过利用其在网络部署、基础设施运营和连接管理方面的专业知识，处于引领人工智能电网发展的有利位置。“建设人工智能电网不仅是电信公司的一个商业机会……它还为根本性的革新和增长提供了平台，”报告称。
成功整合人工智能、优化网络结构并投资下一代连接解决方案的公司最有可能在这个不断变化的环境中茁壮成长。
**网络扩展的挑战**
尼日利亚电信公司协会（ATCON）会长托尼·埃莫克佩雷先生在接受《Nairametrics》采访时强调，如果不解决基本的成本驱动因素、外汇限制和监管瓶颈，电信运营商将难以维持运营并扩大其网络。虽然在人工智能、B2B服务和固定连接方面的战略投资可以推动增长，但他认为，除非政府营造一个更有利于商业的监管环境，否则这些措施将无法奏效。他坚称，仅靠投资是不够的——政策改革和成本降低对于可持续的行业发展同样重要。
他提到，影响电信运营商的挑战之一是高昂的基础设施成本，这使得该行业难以高效扩展。“市场化至关重要。如果我们不能解决这些成本驱动因素，电信运营商将难以维持运营并扩大其网络，”他说。
他进一步强调了平衡消费者可负担性和运营商收入生成的政策需求。“我们需要制定既能保证可负担性又能使运营商获得足够收入用于网络扩展和服务改进的政策，”他说。
**新兴市场的电信**
普华永道的报告强调，新兴市场，如印度、尼日利亚、埃及和肯尼亚，正在经历高于平均水平的增长率，而成熟的市场如日本和瑞士几乎看不到增长。根据报告，这些新兴市场预计将推动电信扩展，而更发达的市场则面临停滞或衰退。
“在固定电信方面，大多数国家的复合年增长率（CAGR）都在0到6%之间，包括美国和中国。但有几个例外显示出更高的增长——尤其是印度、尼日利亚、埃及和肯尼亚，”报告指出。
普华永道的分析预计，2024年至2028年间，尼日利亚电信收入将以5.3%的复合年增长率增长。尽管资费上调带来短期挑战，但该行业的长期发展取决于战略投资与监管协调。
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