三星承认糟糕的软件更新一直在破坏其条形音箱

快速阅读: 据《技术点》最新报道，三星承认，因软件更新错误，部分2024年高端音响棒变“砖”，包括旗舰型号HW-Q990D，影响多个国家用户。三星将提供免费维修，但修复需送修实体设备。建议未受影响用户关闭自动更新。

极度尴尬：如果你是2024年高端三星音响棒的用户，那么这一周可能会让你感到非常糟心。三星官方承认，一次糟糕的软件更新已经导致“部分”去年发布的音响棒型号彻底失灵，变成了昂贵的摆设。

确认这一消息的是三星电子美国公司的音频主管吉姆·基切克（Jim Kiczek）。他在接受《The Verge》采访时称，此次问题是由于“软件更新错误”引起的，影响了部分2024年的音响棒产品。他补充道，三星现为所有受影响的设备提供免费实体维修服务，无论其是否仍在保修期内。

为了提供一些背景信息，上周开始陆续有用户反馈，三星旗舰级音响棒HW-Q990D在升级固件后出现问题。用户反映，这些高端设备虽然可以启动，但在通过电视的eARC接口使用时会卡死，随后完全失去响应，并且与三星的SmartThings应用断开连接。即便尝试多次重置或重启也毫无作用。

而这个问题并非仅限于Q990D型号。在三星社区论坛、Reddit以及AVSForum等平台中，大量用户报告称HW-Q800D和HW-S801D等其他型号也遇到了类似的问题。更为令人沮丧的是，三星客服对此似乎束手无策，只能表示问题已被转交至保修部门，具体解决方案尚需等待。

这种困境尤其令人抓狂的地方在于，似乎简单的软件补丁并不能解决这一问题。目前看来，这些“变砖”的音响棒必须经过实体维修才能恢复正常工作。

与此事件相关的还有美光、三星和SK海力士推出的面向AI加速的新一代HBM4内存；以及一款突破传统QWERTY布局的1000键键盘，后者以单词为单位进行输入，而非单个字母。

造成这一切音频问题的罪魁祸首是版本号为1020.7的固件更新。许多三星高端音响棒会自动安装该更新，因此这一问题迅速蔓延至美国、奥地利、马来西亚等多个国家和地区。

对于那些尚未受到影响的三星音响用户来说，建议立即关闭自动更新功能，以防万一。

尽管软件小故障并不罕见，但对于那些花费巨资购买三星2024年顶级音响棒系列的消费者而言，这无疑是一个糟糕的局面。比如备受赞誉的Q990D型号，原本承诺带来影院级别的音质体验，如今却成了沉默的摆设，让人心情复杂。

(以上内容均由Ai生成)