快速阅读: 据Global Payments Inc.在报告中表示，人工智能正从辅助工具演变为可自主完成交易的智能代理，72%的企业已了解“代理式 commerce”概念。AI现能代用户规划购物、假期及企业采购，并通过令牌化支付实现自动下单，重塑交易主体与流程，但相关风险仍需审慎应对。
人工智能正加速重塑全球商业格局，其应用已从早期的商品推荐与客户服务，逐步拓展至可代表消费者和企业自主完成交易的智能代理。全球支付技术服务商Global Payments Inc.近日发布报告指出，人工智能正由辅助研究工具转变为交易中的主动参与者。
在消费场景中，用户普遍借助AI搜索商品与服务，将其作为高效的调研、整合与协作助手。当前，AI进一步延伸至家庭管理领域。例如，家庭成员可指令AI代理根据过往购买记录、品牌偏好及预算限制，制定每周晚餐计划、推荐菜谱并生成购物清单。一旦与支付系统打通，AI即可直接下单配送，无需反复授权或重复输入支付信息。
在企业端，AI代理可代为管理物资采购、续订或取消软件订阅、监控设备维护需求，并向供应商及零工劳动者自动完成付款。此类交易多采用令牌化支付方式，以提升操作透明度与安全性。此前，企业主要将AI用于客服领域，通过自然语言处理降低运营成本、增强用户互动；同时也应用于需求预测、库存管理等后台流程。
近几个月来，AI作为消费者自主代理的角色开始受到关注。报告显示，72%的企业对“代理式 commerce”概念有一定了解，15%表示非常熟悉。下一阶段，AI将实现无需额外授权或重复填写支付信息的自动采购。
面向个人用户，AI现已能规划七日假期，在固定预算内比选机票酒店、预订服务、支付定金，甚至依据用户风格偏好与近期衣橱更新情况选购服饰。报告强调，AI不仅改变交易过程，更重塑交易主体与时机。随着技术持续演进、测试深化与迭代优化，代理式商业有望提升用户体验、强化服务效能与企业触点，但相关挑战与风险仍需审慎应对。
(以上内容均由Ai生成)
引用自：ANI新闻社
